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创建文明城市工作简报(第二期)

作者: 来源: 发布时间:2011年08月31日 浏览次数: 【字体:

 

株洲市天元区创建文明城市工作
 
  
 
 
2011年第2
 
株洲市天元区文明办(区创建办)编印    20114月30日
                                                                    
 
 
   
 
创建动态:
● 天元区召开创建文明城市工作学习培训班
创建通报:
关于对窗口单位创建文明城市工作督查情况的通报
 
 
 
 
 
创建动态
 
天元区召开创建文明城市工作学习培训班
 
4月19日,天元区组织来自全区各条战线的200余人,进行创建文明城市工作学习培训,对《全国文明城市测评体系》进行系统学习,并在全区范围内再动员、再鼓劲。
在全市创建文明城市工作动员大会之后,该区迅速行动,积极部署,先后出台了一系列方案措施,将新版测评体系任务落实到分管区领导,并建立“一把手”抓创建工作的工作格局,要求各单位责任到人、落实到位。
4月2日,一条醒目的“文明创建”宣传长廊呈现在湘春路沿线居民面前,该宣传长廊内容包括文明标语、文明公约及近年来街道开展文明创建活动的情况,长廊以图文并茂的形式对辖区居民进行展示,营造了创建文明城市的浓厚氛围。日前,该区下发文件,对全区创建文明城市工作的宣传部分进行专题布置,要求辖区各单位积极行动起来,更换宣传栏,策划新的宣传方式,让市民充分了解创建文明城市工作。本月,该区还将完成全区各单位(包括村、社区居委会)办公电话统一设置彩铃的工作,“创建全国文明城市,建设和谐宜居天元。欢迎您致电株洲国家高新区、株洲市天元区!”将在您拨打电话时响起。
另外,对于文明市民学校,该区也在积极创新,不断完善。在天元区市民学校100期上,聂鑫森等10位我市知名人士受颁聘书,成为天元区文明市民学校、株洲市儒学会特聘教师。一直以来,该区各级文明市民学校坚持办特色,以“讲文明,树新风”为主线,以提高市民思想道德修养、科学文化素质、倡导健康文明的生活方式为重点,依托社区内各种教育资源,在居民中广泛开展公民道德、法律法规、健康科普、岗位技能等多种形式培训活动,受到了市民的广泛赞誉。
同时,该区对全区创建文明城市工作进行了调研,将未达标项目一一列出,交与分管区领导督办落实,并于4月15日在常委会议上专题研究创建文明城市工作中存在的突出问题,提出了解决方案。会议要求,各责任单位要下决心、再鼓劲,要为全市创建文明城市工作多做贡献;要认真学习测评体系,针对存在的问题逐一抓好落实;要高标准对照测评体系完成目标任务;要将创建文明城市工作纳入绩效考核,分阶段对创建工作进行督查,对问题进行通报。
本次学习培训班是在前段时间工作的基础上召开的,旨在对全区创建文明城市工作再动员,因此,会议明确指出要进一步统一思想、分析形势、明确任务,全区上下有O迅速行动起来,以志在必得的信心、务实创新的举措、决战决胜的姿态,全力投入到创建全国文明城市工作当中去,确保完成市委、市政府交予我区的创建任务,确保株洲市今年申报“全国创建文明城市工作先进城市”成功。
 
 
创建通报
 
关于对窗口单位创建文明城市工作
督查情况的通报
4月28日、29日两天,区纠风办对区人民医院、天元超市等十几个创建文明城市窗口单位进行了督促检查。现将督查具体情况通报如下:
一、督查的基本情况
(一)区人民医院(区卫生局)
完成情况:导医标识清晰,主要收费项目公开;挂号、收费、发药等服务窗口排队秩序好,排队等候时间没有超过15分钟;医务人员按规定着装,佩戴工号,衣帽整洁;文明对待病人;医院有文明用语宣传标语和广告栏,医院开办以来,无医疗责任事故发生;有投诉台账。
存在问题:一是整体卫生环境堪忧。大门口一块地砖破损;消防栓内有杂物;二楼东端电梯门口摆有一空木柜且布满灰尘;安全出口的走廊上有“牛皮癣”,三楼至四楼西侧楼梯灰尘与蜘蛛网同在。五楼大型宣传标语字体不全。二是检查人员在8:20至8:50之间没有看到导诊台有人值班,9:20才到岗。三是投诉台账还须规范。投诉台账有原始记载,但未汇总。
建议:一是要加大力度整治卫生环境。二是要加大力度开展创建文明城市工作的宣传和学习。三是要加强劳动纪律的管理。在检查中发现,导诊台有时无人值班,还有个别医务人员在走廊上闲坐(等人还是没事做?)。四是要加强资料的归纳整理,制订出切实可行的创建文明城市工作计划和措施,规范投诉台账管理,进一步建立健全创建工作制度。
(二)天元购物广场(区商务局)
完成情况:营业员能文明礼貌待客;消防安全设施完好;积极开展了行业诚信建设,公开了服务承诺等制度;无假冒、伪劣、“三无”和过期商品;投诉受理机制健全,投诉受理台账规范齐整。
存在问题:超市前坪停车标识少且不够清晰;广场两端车辆入口太窄,严重影响车辆出行,对超市形象和文明创建工作影响较大。
建议:一是对前坪的停车标识进一步规范和规划。二是要尽快解决前坪两端入口太窄的问题,保证市民车辆的正常出行,营造优良的购物环境,促进创建工作顺利进行。
(三)金锦海悦宾馆(区文体局)
完成情况:方便特殊群体通行和使用的无障碍设施齐全;娱乐和住宿均已明码标价;消防安全设施完好;客房干净整洁;投诉台账规范齐整。
存在问题:创建制度还不健全;消防通道要确保通畅。
建议:一是加强文明创建工作的制度建设。尽快制订详细的文明创建工作计划,完善相应的制度。二是进一步加强消防的安全管理。由于停车场在宾馆后面,右面的消防通道又是车辆的进出道路,同时又是消防通道,要加强消防通道的管理,确保时时畅通。
(四)明月湖垃圾中转站(区环卫处)
完成情况:生活垃圾每天清运,场地清洁;垃圾车完好整洁,无发现有溢、跑、冒、漏、滴等现象。
存在问题:一女性垃圾清理人员未着装。
建议:该垃圾站有两名垃圾清理人员,每天有一人值班,检查人员询问其为何未穿统一服装时,该人员向检查人员出示了服装(一黄色背心),并解释说这种背心为塑料制品,天气一热,穿在身上受不了。建议环卫处从实际情况出发,清洁人员的服装是否可以改成网状或棉布制品。
(五)第一、二税务所(区地税局)
完成情况:营业场所环境整洁,设施齐全;工作人员均统一着装,服务态度好;收费项目、承诺制度均在电子显示屏公开;有投诉受理台账。
存在问题:发票窗口有两个,其中一个窗口排队人员多,排队等候时间较长;二是投诉台账还须规范。
建议:一是加强服务窗口的管理,确保服务窗口高效优质服务,一旦出现排队过长的情况,要加强协调。二是要对投诉台账进行电脑汇总。三是建立健全文明创建工作的制度。
(六)公安派出所(区公安分局)
1、泰山派出所:
完成情况:办事制度公开、程序规范;公正执法,能及时办结案件;有高效的投诉处理机制,投诉台账齐整。
存在问题:一是办公区域不整洁,整体卫生状况差。大门口左边立柱上挂有一拖把;院内花坛杂草丛生,枯枝残叶较多;进门口右边房子窗台上布满灰尘和蜘蛛网。二是院内车辆摆放较为凌乱。三是没有创建文明城市的工作计划和具体措施。
建议:一是加强院内环境卫生,组织警力开展一次彻底的大扫除,清除卫生死角。二是根据本单位实际情况,制订切实可行的文明创建工作计划和措施,并明确分管领导和具体负责人。
2、嵩山派出所:
完成情况:办公区域整洁,警察严谨;办事制度公开、程序规范;公正执法,能及时办结案件;有高效的投诉处理机制,投诉台账齐整。
存在问题:未制订创建文明城市工作计划和措施。
建议:一是加强施工期间的程序管理。该所右侧和后院正在施工,要求特别注意加强安全管理,注意环境卫生。二是尽快制订文明城市创建工作计划和措施。
(七)湘银物业公司(区物管办)
完成情况:工作人员统一着装,能持证上岗、挂牌服务;收费项目、收费标准和相关制度上墙;工作人员、保安值班记录清晰详细,报修及时;投诉处理和回访机制均已建立且规范。
建议:强化投诉机制的管理,对投诉台账进行电脑汇总。
(八)长江南路工商所和黄河北路工商所(区工商分局
完成情况:营业场所环境整洁,设施较为齐全;工作人员(除事业编制和临聘人员)统一着装,服务高效,态度良好;收费项目、标准和办事制度公开;投诉受理机制健全,台账规范。
存在问题:事业编制和临聘人员着装有待统一。
建议:区工商分局就“事业编制和临聘人员着装”问题已向市局进行报告,希望加强跟踪和催促,确保问题在6月中旬前解决。
(九)栗雨休闲谷(区绿化办)
存在问题:目前该公园属高科集团的高科物业在管理,仍未移交至区绿化办,高科集团负责人称将在5月10日左右移交给区绿化办。由于该公园责任主体不明,该窗口单位的文明创建工作受到了影响。神农城目前也存在类似问题。
建议:希望高科集团与区绿化办加强沟通与协调,高科集团要尽快将这两个公园的管理权移交至区绿化办,区绿化办要对照创建标准,积极建立健全各种制度和措施,尤其要加强对投诉处理机制的完善和管理。
(十)天元购物广场电业营业点(城西供电局)
完成情况:办公区域整洁;制度健全,收费标准公开;服务承诺制度公示。
存在问题:天元购物广场电业营业点是市电业局设立的一个收费点,许多职能均在上一级客服中心,但相应的投诉处理机制和投诉台账还是应该建立。
建议:建立健全投诉处理机制,规范投诉处理台账。
二、加强领导,注重检查,强化实效,确保全国文明城市创建工作顺利进行
今年是全市创建全国文明城市的关键一年,今年6月中下旬,国家将对我市的文明创建工作进行检查,时间紧,任务重,希望各责任单位和窗口单位加强领导,层层落实;注重检查,查找问题;强化实效,突出整改效果。
(一)加强组织领导。检查发现,各责任单位大多成立了文明城市创建工作领导小组,明确了分管领导和具体联络人。区工商分局、区物管办对下属窗口单位召开了文明城市创建工作动员大会,对今年的创建标准进行了分解,层层落实责任。但仍有个别责任和窗口单位领导不重视,工作走过场,对窗口单位没有进行督促检查。各责任单位要切实加强组织领导,按照“谁主管,谁负责”的原则,把工作落实到位。
(二)注重督促检查。部分窗口单位对创建工作不重视,对创建标准理解不透,创建工作没有起色。此次督查只是部份窗口,没有督查到的窗口单位肯定也或多或少地存在这样或那样的问题,各责任单位要对照窗口单位的创建标准,在5月份对所属窗口单位进行一轮检查,找出创建工作中存在的问题,并在5月底前整改到位。
(三)强化整改实效。窗口单位的文明创建工作既是全市的中心工作,同时也将促进本单位各项工作的开展。各窗口单位要充分利用文明创建工作的契机,针对存在的问题,注重整改,强化实效。对工作推诿和责任落实不到位的单位和个人,要追究单位负责人和个人的责任。

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