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天元区市民文明手册之文明用语篇

作者: 来源: 发布时间:2009年06月15日 浏览次数: 【字体:

  语言是人们沟通思想、交流感情的工具,言为心声,文明的语言常常标志着美的心灵。日常生活中人们要使用文明用语,并形成习惯。

  一、日常生活中的文明用语
  “您好”、“您早”、“早晨好”、“晚上好”、“请问”、“请帮忙”、“麻烦你”、“打扰了”、“谢谢”、“多谢了”、“麻烦了”、“辛苦了”、“给您添麻烦了”、“劳累您了”、“不用谢”、“别客气”、“没关系”、“对不起”、“失礼了”、“请原谅”、“很抱歉”、“再见”、“请再来”、“慢走”、“走好”。

  二、社会交往中的文明用语
  l、相互问候说“您好”;2、初次见面说“久仰”;
  3、好久不见说“久违”;4、请人批评说“指教”;
  5、求人原谅说“包涵”;6、请人帮忙说“劳驾”;
  7、求人方便说“借光”;8、向人祝贺说“恭喜”;
  9、求人解答说“请问”;10、请人指点用“赐教”;
  11、托人办事用“拜见”;12、赞人见解用“高见”;
  13、对方来信叫“惠书”;14、老人年龄叫“高寿”;
  15、欢迎购买用“光顾”;16、等待客人用“恭候”;
  17、欢迎宾客用“光临”;18、看望别人用“拜访”;
  19、中途先走说“失陪”;20、客人来到说“欢迎”;
  21、表示歉意说“对不起”;22、表示礼让说“你先请”;
  23、表示答谢说“谢谢”;24、请人勿送说“留步”:
  25、与人分手说“再见”

  三、机关日常文明用语
  1、您好,请问找哪位?请坐,清喝水(茶);
  2、您好,我是XX单位,请问有什么事?
  3、对不起,让你久等了。
  4、请稍等,我马上办理。
  5、很抱歉,他出去开会(办事)了。
  6、很高兴认识您,请以后多联系。
  7、别客气,这是我份内的事,欢迎你下次再来。
  8、你要找的人正忙,请稍等。
  9、不用谢,这是我应该做的。
  10、欢迎您下次再来,再见。

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